Wij hechten sterk aan kwaliteit en daarom willen we u op het volgende wijzen:

Indien u het ergens niet mee eens bent of u bent niet tevreden met de verzorging van uw kind, aarzelt u dan niet dat bij ons te melden. In eerste instantie kunt u terecht bij de leidsters, maar als u dat wilt kunt u altijd terecht bij de directie. Ann Vries is belast met de dagelijkse leiding van Bambini en zal aan iedere klacht de nodige aandacht besteden. Zij is te bereiken op het hoofdkantoor: 020-6613663.

U bent niet verplicht u klacht met Bambini te bespreken. Bambini is aangemeld bij stichting klachtencommissie, waar u ook direct uw klacht kan indienen.

Een klachtencommissie wordt voor de afhandeling van een klacht samengesteld uit drie ledenen ondersteund door een ambtelijke secretaris. Voor u zijn aan de behandeling van de klacht geen kosten verbonden.

Bij vragen over het indienen van klachten kunt u terecht bij de leiding van uw kindercentrum of bij het secretariaat van de SKK. Uw kindercentrum beschikt over het klachtenreglement van de SKK.

Ambtelijk secretariaat                      0900-0400034

Postbus 398                                      info@klachtkinderopvang.nl